Ik hecht veel waarde aan zorgvuldigheid, transparantie en professionele samenwerking. Mocht u desondanks een klacht hebben over mijn dienstverlening, dan hanteer ik de volgende procedure. Indien er meer tijd nodig is zal dit tijdig gecommuniceerd worden.
Stap 1 – Bespreken
Een klacht wordt bij voorkeur eerst rechtstreeks met mij besproken. Ik streef ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en daarna binnen 4 weken samen tot een passende oplossing te komen.
Stap 2 – Onafhankelijke behandeling
Indien wij er samen niet uitkomen, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde:

• Voor supervisie:
  Klachten kunnen worden ingediend conform de klachtenregeling van de LVSC (Landelijke Vereniging voor Supervisie en Coaching), waarbij een onafhankelijke commissie van toetsing en bemiddeling betrokken is.
• Voor trainingen en overige dienstverlening:
  Klachten kunnen worden voorgelegd via de klachtenregeling van ZZP Nederland. De onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie zijn aangesloten bij Stichting Zorggeschil.
• Indien een klacht wordt voorgelegd aan een onafhankelijke beroepsinstantie en deze tot een uitspraak komt, is deze uitspraak bindend voor de instelling. Eventuele consequenties voortvloeiend uit deze uitspraak worden binnen 4 weken na bekendmaking uitgevoerd.